Service och support

Vi finns kvar efter leveransen. Hela maskinens liv.

Garanti, serviceavtal och ett team som svarar när du behöver hjälp. Allt samlat i vår kundportal.

2 årgaranti

1 portalför alla ärenden

Supportteknik och behandling

Anmäl ett ärende Kontakta service

Det här ingår

Med varje maskin. Utan att du frågar.

012 års garantiPå maskinen. Villkoren går vi igenom i samband med offerten.

02Löpande supportTekniskt, behandlingsmässigt och kommersiellt. Från hela teamet.

03KundportalenService, reklamation, manualer och utbildningar på ett ställe.

04GrundutbildningI showroom i Göteborg, så att ni kommer igång tryggt.

05WebbutbildningarRepetera och lär upp ny personal när det passar er.

06DokumentationManualer och underlag som behövs för anmälan till Strålsäkerhetsmyndigheten.

Serviceavtal

Planerad service. Färre stopp i kalendern.

En maskin som står still kostar bokningar. Med serviceavtal får maskinen regelbunden genomgång efter en checklista för just den tekniken, och du får en rapport kopplad till maskinens serienummer.

Regelbunden serviceKontroll, rengöring och kalibrering efter maskinens checklista

Rapport per maskinProtokollet sparas i kundportalen

Bättre villkorPå reparationer och reservdelar

Laser varje årFör laser rekommenderar vi service minst en gång per år

Begär serviceavtal i portalen Fråga oss först

Så anmäler du ett ärende

Fyra steg. Allt i kundportalen.

Både service och reklamation anmäls i kundportalen. Då har vi maskin, serienummer och historik direkt framför oss.

01Logga inGå till portal.qryo.se och logga in med ditt klinikkonto.

02Välj maskinVälj maskinen ärendet gäller. Serienumret följer med.

03Beskriv feletSkriv vad som händer och bifoga bild eller video. Felkoder på skärmen hjälper mycket.

04Vi återkopplarVi hör av oss så snart som möjligt och följer ärendet i portalen tills det är löst.

Logga in i kundportalen Saknar du konto? Kontakta oss

Reservdelar och förbrukning

Rätt delar. Till rätt maskin.

Vi har reservdelar och förbrukningsdelar till maskinerna vi säljer. Beställ i kundportalen så kopplas beställningen till din maskin.

Handtag och handstycken

Byte när pulserna är förbrukade
Extra handstycken för fler behandlingar
Kontroll vid service

Löpande underhåll

Filter och kylvatten enligt manualen
Applikatorer och tillbehör
Påminnelse vid serviceavtal

Säkerhet

Skyddsglasögon för laser
Varningsskyltar
Underlag för Strålsäkerhetsmyndigheten

Leverans och installation

Till dörren. Klar för uppstart.

Maskinen levereras till dörren och ni bär in den själva. Flera maskiner väger över 60 kg, så vi rekommenderar att två personer tar emot leveransen.

Kryokammare och rödljussäng är undantagen. Dem bär vi in och installerar på plats.

Uppstart, inställningar och skötsel går vi igenom på grundutbildningen i showroomet i Göteborg.

Kundportal

Redan kund?

Logga in för service och reklamation, serviceavtal, manualer, utbildningar och marknadsmaterial.

Service och reklamation
Serviceavtal
Manualer och utbildningar
Reservdelar

Logga in i kundportalen

Frågor

Vanliga frågor om service

Vad täcker garantin?

Maskinen har 2 års garanti. Vad som ingår och vad som räknas som slitdelar står i villkoren, som vi går igenom i samband med offerten.

Hur anmäler jag ett fel?

Logga in i kundportalen, välj maskinen och beskriv felet. Bifoga gärna bild eller video. Då kommer ärendet direkt till rätt person hos oss.

Vad är skillnaden mellan service och reklamation?

Reklamation gäller fel som omfattas av garantin. Service är planerat underhåll eller reparation utanför garantin. Är du osäker väljer du det ena, så flyttar vi ärendet om det behövs.

Måste jag ha serviceavtal?

Nej. Men med avtal blir servicen planerad, villkoren på reparationer och reservdelar bättre och protokollen samlade. För laser rekommenderar vi service minst en gång per år.

Vad kostar ett serviceavtal?

Det beror på maskin. Du ser villkoren för din maskin när du begär avtal i kundportalen, eller så frågar du oss.

Hur beställer jag reservdelar?

Via kundportalen eller genom att kontakta oss. Ange maskin och serienummer så skickar vi rätt del.

Jag har inget konto i kundportalen

Kontakta oss så skapar vi ett konto till din klinik. Du väljer själv lösenord.